Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sm26" / "Công ty" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sm26, vận hành tại địa chỉ sm26.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và hệ thống công nghệ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của sm26.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống sm26, gắn với thông tin nhận dạng duy nhất của mỗi thành viên.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng sm26 tặng cho thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, tuân theo các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong hệ thống sm26.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng sm26 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live dealer, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sm26, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được khai báo;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có khả năng xác minh;
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.

2.3. Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sm26. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3Tài Khoản Thành Viên

3.1. Trách nhiệm bảo mật

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản. sm26 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sm26;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

sm26 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với thành viên người nước ngoài hợp lệ);
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc bằng chứng sở hữu ví điện tử đăng ký giao dịch.

Thành viên từ chối hợp tác xác minh danh tính sẽ bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình KYC.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

sm26 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Các điều kiện nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và được thông báo tại trang nạp tiền trong tài khoản;
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang chính tên của mình;
• Nạp tiền từ bên thứ ba dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản;
• sm26 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do lỗi của bên thứ ba hoặc do thành viên nhập sai thông tin giao dịch.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất yêu cầu vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng khuyến mãi) và hoàn thành xác minh danh tính. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 60 phút đối với giao dịch ví điện tử; từ 1–3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản sm26;
• sm26 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong vòng 30 ngày.

5Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau: được đặt trong thời gian thị trường cá cược đang mở, tài khoản có đủ số dư, không vi phạm giới hạn cược tối đa và hệ thống sm26 đã xác nhận thành công với mã giao dịch hiển thị trên màn hình.

5.2. Huỷ và hoàn trả cược

sm26 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền vào tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc dừng thi đấu trước khi kết quả được xác định theo quy định;
• Hệ thống ghi nhận tỷ lệ kèo lỗi (Palpable Error) do sai sót kỹ thuật;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng thị trường;
• Lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (Late Bet).

5.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi casino, đá gà và slot nổ hũ tại sm26 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện tương ứng. Quyết định của sm26 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh.

6Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại sm26 đều có điều kiện sử dụng riêng, bao gồm nhưng không giới hạn: vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng tiền thưởng, sản phẩm áp dụng và mức cược tối thiểu hợp lệ. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng có yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là số tiền thưởng phải được cược tổng cộng 20 lần với các cược hợp lệ trước khi phần thắng cược được chuyển sang số dư rút được.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của sm26:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Cố ý trì hoãn kết quả trò chơi bằng các biện pháp kỹ thuật;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thực hiện hành vi đặt cược phối hợp (Syndicate Betting) hoặc dàn xếp kết quả;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hợp pháp.

8Đóng Băng & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. sm26 có quyền đóng băng tài khoản

sm26 có toàn quyền đóng băng (tạm khóa) hoặc chấm dứt (xóa vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

8.2. Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn thành xác minh danh tính cuối cùng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

sm26 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sm26 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng);
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản;
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan;
• Lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử);
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh.

10Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

sm26 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại sm26.io/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ sm26, bạn đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó. sm26 cam kết:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng công nghệ SSL 256-bit;
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền;
• Lưu giữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.

11Chơi Có Trách Nhiệm

sm26 tin tưởng rằng cá cược lành mạnh là cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngưng tự nguyện: Thành viên có thể tự đình ch ỉ hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

12Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc chính sách áp dụng, thành viên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp;
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền, mô tả chi tiết vấn đề;
3. Bước 3: sm26 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Bước 4: Nếu không thỏa mãn kết quả giải quyết, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

12.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ, quyết định của ban quản lý sm26 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. sm26 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng khách quan.

13Sửa Đổi Điều Khoản

sm26 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. sm26 khuyến nghị thành viên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

14Luật Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua cơ chế nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo các quy định pháp lý có liên quan. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt; trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.